FAQ

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

So geben Sie eine Bestellung auf:

  1. Legen Sie zunächst alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
  2. Anschließend können Sie Ihre Bestellung entweder über den Checkout unserer Website oder über PayPal abschließen.

● Wenn Sie über den Checkout unserer Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
● Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche PayPal.

  1. Sie werden anschließend zur Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Dort werden Sie gebeten, folgende Angaben einzugeben:

● E-Mail-Adresse
● Name
● Adresse

  1. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie anschließend unbedingt auf „Anwenden“, damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
  2. Fahren Sie fort, indem Sie auf „Weiter zur Versandart“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben wurde, insbesondere wenn sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Sobald alles vollständig ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.
  3. Geben Sie anschließend Ihre Zahlungsdaten ein. Falls zutreffend, können Sie angeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind.
  4. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Ihre Bestellübersicht sowie eine Bestätigung auf dem Bildschirm angezeigt werden. Zusätzlich erhalten Sie eine zweite Bestätigung per E-Mail.

Sollten während des Bezahlvorgangs Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gfhpuoe.com.

Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@gfhpuoe.com.

Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer oder Bestellnummer Order # an und fügen Sie einen Nachweis bei, zum Beispiel ein Foto. Die Bilddatei sollte kleiner als 1 MB sein.

Wir senden Ihnen den richtigen Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zu. Den falsch gelieferten Artikel müssen Sie nicht zurücksenden – Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie den Details Ihres Kaufs.

Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist am selben Tag der Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr, PDT, GMT-7 möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@gfhpuoe.com, um eine Änderung Ihrer Bestellung anzufordern.

Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?

So fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu:

  1. Gehen Sie zur Seite des gewünschten Produkts und wählen Sie die passenden Optionen oder Varianten aus. Wenn Sie auf „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zur Seite „Warenkorb“ weitergeleitet.
  2. Geben Sie im Feld „Menge“ neben dem Produktbild die gewünschte Stückzahl ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs ansehen?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzusehen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol.

Nach dem Anklicken können Sie die Menge jedes Artikels im Warenkorb einfach ändern, indem Sie die angezeigte Stückzahl aktualisieren. Sie können außerdem jeden Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie unterhalb der Mengenangabe auf „Entfernen“ klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf das Symbol „Warenkorb“.

Daraufhin werden alle Artikel angezeigt, die sich aktuell in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie unterhalb der Mengenangabe auf „Entfernen“.

Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, damit Ihre Änderungen sichtbar werden.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf das Symbol „Warenkorb“.

Sie sehen dann alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die jeweils ausgewählten Mengen. Um die Menge eines Artikels zu ändern, klicken Sie in das Feld „Menge“ des entsprechenden Artikels und geben Sie die gewünschte Stückzahl ein.

Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der entsprechende Betrag automatisch aktualisiert und korrekt auf der rechten Seite Ihres Bildschirms angezeigt.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren die vier wichtigsten Kreditkartenarten:

● MasterCard
● Visa
● American Express
● Discover

Außerdem akzeptieren wir:

● PayPal
● Apple Pay

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist eine der einfachsten Möglichkeiten, online zu bezahlen.

Sobald Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben und bereit sind, den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „PayPal“.

Sie werden anschließend zur PayPal-Website weitergeleitet. Bitte achten Sie darauf, Ihre Daten korrekt einzugeben, damit die Zahlung schnell und reibungslos verarbeitet werden kann.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Aktionscode zu verwenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie anschließend auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“.
  2. Auf der nächsten Seite werden Sie zur Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Bitte geben Sie dort die erforderlichen Angaben ein.
  3. Oben rechts auf der Seite sehen Sie das Feld „Rabatt“.
  4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Bitte prüfen Sie anschließend in der darunter angezeigten Bestellübersicht, ob der Rabatt erfolgreich angewendet wurde und gültig ist.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie, um Informationen zu Rücksendungen zu erhalten.

Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal kontaktieren:

service@gfhpuoe.com

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr, PDT, GMT-7 möglich.

Nach diesem Zeitpunkt kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@gfhpuoe.com, um eine Stornierung anzufordern.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop oder auf anderem Wege zur Verfügung stellen, äußerst sorgfältig um.

Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mithilfe des Internetstandards SSL, Secure Sockets Layer.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Ja. Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen zuverlässigen Zahlungsdienstleister für Kreditkartenzahlungen.

Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ja. Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich.

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.